Política de envíos y devoluciones.

• Enviamos a través de la agencia de transporte GLS y recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su paquete.

   

• El tiempo de envío desde que realizas el pedido hasta que enviamos el paquete puede llegar a ser de 2-6 días laborables (Lunes-Viernes) aunque si cuando realice su pedido el producto está fabricado se le enviará al día siguiente sin tener que esperar el plazo indicado anteriormente. Tenga en cuenta que son productos realizados artesanalmente y requieren de unos tiempos de trabajo para que todo salga bien. Una vez entregado al transportista te llegará en 24/48 horas.
  
  
• Asegúrese de verificar su dirección, ya que CALMA STUDIO no es responsable de los paquetes entregados en una dirección incorrecta, cerrada o que no se puede entregar.
  
  
• Si su paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o imposible de entregar o al cierre de la empresa y se “devuelve al remitente”, CALMA STUDIO no es responsable de ningún cargo o tarifa de envío. Nos complace enviar su paquete a una dirección diferente, pero se le pedirá que cubra los costos de envío para el reenvío.
  
  
• Tenga en cuenta que CALMA STUDIO no se hace responsable de los retrasos en el tránsito. No tenemos control sobre los tiempos de tránsito y lo que sucede durante este, una vez que los paquetes se entregan a la empresa de transporte. En caso de que su paquete se retrase o se pierda, deberá presentar una reclamación al transportista.
  
  
• Empaquetamos cada vela / producto con extremo cuidado para asegurarnos que todo llegue correctamente, aunque si su producto llega roto o dañado, envíe un correo electrónico a info@calma-studio.es con una foto del producto dañado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
  
  
• Todas las venta que realizamos son finales. No realizamos reembolsos ni devoluciones.
  
  
• Todos y cada uno de los paquetes de “devolución al remitente” que se produzcan debido a una dirección defectuosa, un cierre comercial o una dirección que no se puede entregar son responsabilidad del cliente de pagar las tarifas de envío adicionales para el reenvío. Una vez que los paquetes salen de nuestro estudio, ya no es nuestra responsabilidad.
  
  
• CALMA STUDIO NO ES RESPONSABLE DEL MAL USO DE NUESTROS PRODUCTOS.